Einfache Service Übersicht

Einen Support Service Vertrag anzubieten, der zu Ihnen passt, sollte einfach sein. Unsere verschiedenen Service Modelle wie Dediziert, Erweitert und Standart bieten unterschiedliche Servicelevel und sind auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen angepasst. Zudem wird Ihr Budget nicht überstrapaziert. Kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam mit Ihnen das passende Modell.

    • Dediziert

      • E-Mail Support
      • Telefon-Support: Unbegrenzt
      • Reaktionszeit: 1 Stunde
      • Verfügbarkeit: 24 Stunden / 7 Tage

      • Jährliche E-Mail Audit vor Ort
      • Sonderzugang zur Backline
    • Erweitert

      • E-Mail Support
      • Telefon-Support: Unbegrenzt
      • Reaktionszeit: 4 Stunden
      • Verfügbarkeit: 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr (Mo. - Fr.)
      • Remote Support
    • Standart

      • E-Mail Support
      • Telefon-Support: limitiert
      • Reaktionszeit: 8 Stunden
      • Verfügbarkeit: 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr (Mo. - Fr.)